Ist meine Rücksendung angekommen?

Wann bekomme ich meine Rücksendung erstattet?

Nachdem deine Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir, welche Artikel zurückgesendet wurden - Anschließend bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis du die Bestätigung deiner Rücksendung erhältst. Wir geben unser Bestes, deine Retoure schnellstmöglich zu bearbeiten und bitten um etwas Geduld.

Wie und wann bekomme ich meine Rücksendung erstattet?

Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) in unserem Logistikcenter über Nacht automatisch auf das entsprechende Konto zurückgebucht.

Solltest du per Vorauskasse oder per Überweisung bestellt haben, überweisen wir dir den Betrag am Folgetag der Rückbuchung (nicht Zustellung!) zurück.

Meine Rücksendung wurde nicht korrekt gutgeschrieben bzw. erstattet!

Leider geht auch bei uns ab und an etwas daneben. Wir helfen dir gerne persönlich weiter. Bitte prüfe doch vorab, ob du vielleicht einen unserer Gutscheine genutzt hast (z.B. 3 Paar zum Preis von 2). Nicht in allen Fällen wird bei der Rücksendung eine Erstattung fällig. Sollte doch ein Fehler vorliegen, kontaktiere uns gerne per Chat oder E-Mail. Wir helfen dir schnellstmöglich und unkompliziert weiter.

Meine Rücksendung ist bereits vor mehr als 14 Tagen bei Stiefelparadies eingegangen, aber ich habe noch keine Erstattung erhalten?

Falls deine Rücksendung schon länger als 14 Tage her ist, kontaktiere uns bitte per Chat oder E-Mail. Toll wäre, wenn du direkt deine Bestellnummer und den Rücksendebeleg bereit hältst.